Política de reembolso

 

🧾 Política de Devoluciones y Reembolsos – toldillos.com

Última actualización: 08/04/2025

En toldillos.com, nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte a través de nuestra política de devoluciones.

📦 Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de entrega del producto.

Para que una devolución sea válida, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.

  • Conservar su empaque original, incluyendo etiquetas, bolsas y manuales.

  • Debe contar con el comprobante de compra o número de pedido.

❌ Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados, lavados o con señales de instalación.

  • Productos dañados por mal uso, accidentes o instalación incorrecta.

  • Toldillos que hayan sido modificados o personalizados bajo solicitud especial.

💰 Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado.

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

  • En caso de que el producto no cumpla con las condiciones para reembolso, se te informará y se devolverá el artículo.

🚚 Envíos para devoluciones

Para devolver un producto, debes enviarlo a la dirección que te será indicada por nuestro equipo de atención al cliente.

  • Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos donde el error sea de nuestra parte (producto defectuoso o equivocado).

📩 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o necesitas iniciar el proceso, contáctanos:

  • 📧 Email: compras@toldillos.com

  • 📱 WhatsApp: +57 321 800 2024

  • 🕐 Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a.m. – 5:00 p.m.

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