Política de envío

 

🚚 Política de Envíos – toldillos.com

Última actualización: 08/04/2025

En toldillos.com, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y eficiente en cualquier parte de Colombia. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. 🗺️ Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas confiables. También realizamos envíos internacionales bajo cotización previa (aplican condiciones y tarifas diferentes).

2. ⏱️ Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles

  • Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.

3. 💵 Costos de envío

  • Ofrecemos tarifas planas y competitivas en todo el país.

  • En algunos casos, puedes recibir envío gratis por compras superiores a cierto monto, según promociones vigentes.

  • El costo final del envío será visible antes de confirmar tu pedido.

4. 🛒 Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo o mensaje con el número de guía para que puedas hacer seguimiento en línea a través del sitio web de la transportadora.

5. 🚫 Reenvíos por dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de ingresar correctamente su dirección. Si un pedido es devuelto por dirección incompleta o errónea:

  • Podrás solicitar un nuevo envío cubriendo el costo adicional.

  • No se reembolsan los costos de envío por errores del cliente.

6. 📦 En caso de daño o pérdida en transporte

Si el producto llega dañado o no lo recibes:

  • Contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega programada.

  • Investigaremos el caso con la transportadora y te daremos una solución adecuada (reposición, reenvío o reembolso).

7. ❄️ Temporadas altas o condiciones especiales

Durante temporadas promocionales o situaciones externas (como paros, lluvias intensas o restricciones sanitarias), los tiempos de entrega pueden extenderse. Agradecemos tu comprensión.

8. 📩 Contacto para soporte de envíos

¿Tienes preguntas sobre tu envío o necesitas ayuda?

  • 📧 Correo: compras@toldillos.com

  • 📱 WhatsApp: +57 800 2024

  • 🕐 Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.